© Copyright NurlailaKarim.nl – Privacy – Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, inhoud en/of
diensten door Nurlaila Karim worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Nurlaila Karim;
2. bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn consumentenontbindingsrecht;
3. consument: koopt kinderboeken, mercahndise of boekt coachings in.
4. dag: kalenderdag;
5. duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of Nurlaila Karim in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te
slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. consumentenontbindingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Nurlaila Karim, ongeacht onder welke naam wordt geopereerd;
8. overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Nurlaila Karim georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het
sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. modelformulier voor ontbinding: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor ontbinding. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de
consument ter zake van zijn bestelling geen consumentenontbindingsrecht heeft;
10. techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Nurlaila Karim gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven
te zijn samengekomen.
11. algemene voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden van Nurlaila Karim.
Nurlaila Karim handelt onder de naam/namen: Nurlaila Karim
Als nlp coach/zang coach / zangeres en auteur
Vestigingsadres:
Vossenzoom 299
Telefoonnummer: 0031 649741670
E-mailadres: info@nurlailakarim.nl
KvK-nummer: 27303864
Btw-nummer: NL001719059B42
IBAN- nummer: NL68 ABNA 0880 8064 78
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nurlaila Karim en op elke tot stand gekomen overeenkomst en bestelling op afstand tussen Nurlaila Karim en klant.
2. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en blijven deze
voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
3. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
4. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Nurlaila Karim en klant zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
6. Algemene voorwaarden van de klant, anders dan deze algemene voorwaarden, worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Nurlaila Karim is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Alle afbeeldingen, specificaties en overige gegevens in het aanbod zijn slechts indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Afbeeldingen bij producten zijn waarheidsgetrouwe weergaven van de aangeboden producten.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
a. de prijs inclusief belastingen;
b. de eventuele kosten van verzending;
c. het al dan niet van toepassing zijn van het consumentenontbindingsrecht;
d. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
e. de wijze waarop de klant, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nurlaila Karim onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Enkel de
consument kan de overeenkomst ontbinden zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Nurlaila Karim is bevestigd.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Nurlaila Karim passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt
hij voor een veilige webomgeving. Indien de klant elek-tronisch kan betalen, zal Nurlaila Karim daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
1. De consument kan een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Nurlaila
Karim mag de consument vragen naar de reden van ontbinding, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. Voor de ondernemer is een zodanig recht op ontbinding nadrukkelijk uitgesloten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Nurlaila Karim mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over
heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onder-delen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
3.Nurlaila Karim kan de overeenkomst ontbinden indien het vermoeden bestaat dat de klant niet aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen, in het geval zij in faillissement verkeert, er beslag wordt gelegd of surseance van betaling is aangevraagd.
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de
consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. Het valt onder de
verantwoordelijkheid van de consument om voor het gebruik te controleren of het product geschikt is voor het doel waarvoor het wordt gebruikt.
1. Als de consument gebruik maakt van zijn consumentenontbindingsrecht als bedoeld in artikel
6, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor ontbinding of op andere ondubbelzinnige wijze aan Nurlaila Karim.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding gebruik te maken van het consumentenontbindingsrecht, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan Nurlaila Karim of aan een door Nurlaila Karim gemachtigde. Dit hoeft niet als Nurlaila Karim heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument dient het product in elk geval terug te hebben gezonden binnen vier weken nadat het consumentenontbindingsrecht is
ingegaan.
3. Indien de consument van zijn consumentenontbindingsrecht gebruik maakt, zendt hij het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en
verpakking, en conform de door Nurlaila Karim verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het consumentenontbindingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Nurlaila Karim niet heeft gemeld dat de consument deze
kosten moet dragen of als Nurlaila Karim
2. aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
5. Als de consument gebruik maakt van zijn consumentenontbindingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
1. Als Nurlaila Karim de melding van ontbinding door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangst-bevestiging.
2. Nurlaila Karim gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
3. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Nurlaila Karim de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug
te betalen.
4. Indien de consument een bedrag betaald heeft aan Nurlaila Karim, zal Nurlaila Karim dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Hierbij geldt de
voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Nurlaila Karim of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden door de consument.
1. Nurlaila Karim kan de navolgende producten uitsluiten van het consumentenontbindings-recht, maar alleen als Nurlaila Karim dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
a. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet ge-prefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of
die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, tenzij aantoonbaar non conform;
b. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
c. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt
zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
d. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aan-geboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Nurlaila Karim is gerechtigd tot toepassen van prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen.
3. Nurlaila Karim is gerechtigd tot toepassen van prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, indien:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw.
5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Nurlaila Karim niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
1. Nurlaila Karim staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de over-eenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deug-delijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Nurlaila Karim er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen direct na de levering aan Nurlaila Karim schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de
originele verpakking en in nieuwe staat verkerend.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Nurlaila Karim, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst. Dit geldt niet indien:
a. de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
b. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Nurlaila Karim en/of die
op de verpakking behandeld zijn.
4. Kleurafwijkingen, enerzijds tussen de verschillende productiepartijen en anderzijds tussen fabricage en de voorbeelden in de boeken of op de site kunnen geen aanleiding geven tot klachten of weigering van de goederen.
5. Maatverschillen in de posterdelen onderling mogen alleen voor het aanbrengen geconstateerd
worden en klachten op maatafwijking worden alleen geaccepteerd indien ontdekt voor het plakken.
6. Het gebruiken van het product houdt de aanvaarding van de producten in. Klant dient vooraf het product te controleren op mogelijk onvolkomenheden.
7. Nurlaila Karim is gerechtigd om non conforme leveringen te herstellen of te vervangen voor conforme levering van producten.
1. Nurlaila Karim zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot
verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Nurlaila Karim kenbaar heeft gemaakt.
3. Nurlaila Karim zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging
vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
ontbinden.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Nurlaila Karim het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Nurlaila Karim zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de klant worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Onder een vervangend artikel wordt verstaan een vergelijkbaar artikel in dezelfde prijsklasse en met vergelijkbare functies. Bij vervangende artikelen kan het
consumentenontbindingsrecht niet worden uitgesloten.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nurlaila Karim tot het moment van bezorging/aflevering aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Nurlaila Karim
bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is over-eengekomen. Indien klant
geen medewerking verleent aan de bezorging/aflevering, dan komt voornoemd risico vanaf het
moment dat bezorging/aflevering is geweigerd voor rekening van klant.
1. Voor zover niet anders is overeengekomen tussen Nurlaila Karim en klant dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nurlaila Karim te melden.
3. Indien de klant – voor zover hij consument is – niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Nurlaila Karim is gewezen op de te late betaling en Nurlaila Karim
de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Nurlaila Karim gerechtigd de door hem
gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende
€ 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Nurlaila Karim kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
4. Indien de klant – voor zover hij ondernemer is – niet tijdig aan zijn betalingsverplich-ting(en) voldoet, is deze direct rente aan Nurlaila Karim verschuldigd. De rente bedraagt 12% per jaar, maar is gelijk aan de wettelijke rente als deze hoger is. Bij de renteberekening wordt een gedeelte van een maand als een volle maand gezien.
5. In geval van betalingsverzuim is Nurlaila Karim gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of deze te ontbinden.
6. De door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt klant
dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
1. Alle door Nurlaila Karim aan de klant geleverde en nog te leveren zaken blijven uitsluitend eigendom van Nurlaila Karim, totdat alle vorderingen die Nurlaila Karim op klant heeft of zal verkrijgen, waaronder in ieder geval de vorderingen genoemd in artikel 3:92 lid 2 BW volledig zijn
betaald.
2. Zolang de eigendom van de zaken niet op de klant is overgegaan, mag deze de zaken niet verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen, behoudens als er sprake is van gebruik binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf. De ondernemer verplicht zich op eerste
verzoek van Nurlaila Karim mee te werken aan de vestiging van een pandrecht op de vorderingen die Nurlaila Karim uit hoofde van doorlevering van zaken op zijn afnemers verkrijgt of zal verkrijgen.
3. De klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd, met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Nurlaila Karim te bewaren.
1. Nurlaila Karim is aansprakelijk jegens klant voor zover dat uit volgende artikelen volgt.
2. De aansprakelijkheid van Nurlaila Karim tegenover klant voor directe schade in geval van niet, niet tijdig of niet deugdelijk leveren is beperkt tot de netto factuurwaarde van de betreffende zaken.
Dit geldt tevens indien Nurlaila Karim door de ondernemer uit hoofde van een andere tussen hen gesloten overeenkomst aansprakelijk wordt gesteld.
3. Onder directe schade wordt verstaan:
a. De redelijke kosten die een partij zou moeten maken om een prestatie van de andere partij aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de andere partij de overeenkomst heeft ontbonden.
b. Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
c. Redelijke kosten gemaakt ter voorkomen of beperken van schade voor zover de schade lijdende partij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
4. Nurlaila Karim is nooit aansprakelijk voor indirecte schade geleden door klant, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en
alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt.
5. De beperking van de aansprakelijkheid geldt niet indien sprake is van opzet en grove schuld aan de kant van Nurlaila Karim.
1. Nurlaila Karim is bevoegd om alle zaken die Nurlaila Karim van klant onder zich heeft, onder zich te houden totdat klant aan al zijn verplichtingen jegens Nurlaila Karim, waarmede de betreffende zaken direct of voldoende samenhang hebben, heeft voldaan. Raken zaken die onder
dit recht vallen uit de macht van Nurlaila Karim, dan is Nurlaila Karim gerechtigd deze zaken op te eisen, als ware zij zelf eigenaar.
1. Nurlaila Karim behandelt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
2. Alle door de klant verstrekte gegevens worden uitsluitend door Nurlaila Karim gebruikt voor de volgende doelen:
a) het sluiten en de nakoming van de overeenkomst met de klant (waaronder in ieder geval ook
begrepen: facturatie van de klant en het incasseren van facturen);
b) het voldoen aan een wettelijke verplichting indien daar de noodzaak voor bestaat bij Nurlaila Karim.
2. Gegevens worden slechts aan derden verstrekt indien dit ter uitvoering van voornoemde doeleinden noodzakelijk is.
Klachtenregeling
1. Nurlaila Karim beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt
een klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
Verfplaneet.
3. Bij Nurlaila Karim ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd
vraagt, wordt door Nurlaila Karim binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De klant dient Nurlaila Karim in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. In geval van naar het oordeel van Nurlaila Karim gegronde en naar behoren ingediende klachten is Nurlaila Karim, zulks ter harer keuze, rekening houdend met de belangen van de klant en de
aard van de klacht, verplicht tot ofwel:
a. vervanging/omruiling van de geleverde zaken ofwel;
b. verlening van een nader overeen te komen prijskorting.
1. Op overeenkomsten tussen Nurlaila Karim en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant
woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag vindt uitdrukkelijk geen toepassing.
3. De geschillen tussen Nurlaila Karim en ondernemer worden berecht door de Rechtbank Den Haag. Geschillen tussen Nurlaila Karim en consument worden beslecht door de rechter die volgens de wet bevoegd zou zijn.
© Copyright NurlailaKarim.nl – Privacy – Algemene Voorwaarden