Algemene voorwaarden

Nurlaila Karim · The Dreamlab

1. Wie ik ben

Nurlaila Karim, handelend onder de naam The Dreamlab
Adres: Johan Gramstraat 30, 2522 XA Den Haag
KvK-nummer: 27303864 · Btw-nummer: NL001719059B42
E-mail: info@nurlailakarim.nl

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via deze website koopt of boekt: zanglessen (S&NAP), coachingsessies en trajecten, meditaties (digitaal en op maat), The Poppy Deck, boeken en andere producten. Voor retreats kunnen aanvullende voorwaarden gelden; die krijg je bij je aanmelding.

Door een bestelling te plaatsen of een sessie te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Prijzen

Alle prijzen op deze website zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Voor boeken en The Poppy Deck betaal je €4,95 verzendkosten per bestelling. Kennelijke fouten in prijzen of teksten binden mij niet.

4. Bestellen en betalen

Je betaalt vooraf, via iDEAL, creditcard, Apple Pay of Bancontact. De betaling verloopt via Stripe. Na je betaling krijg je een bevestiging per e-mail. Een les of sessie staat pas vast als ik je betaling heb ontvangen.

5. Lessen en sessies: annuleren en verzetten

Een les of sessie duurt 45 minuten tot een uur. Tot 24 uur van tevoren kun je een les of sessie kosteloos annuleren of verzetten. Annuleer je later of kom je niet, dan betaal je het volledige bedrag. Moet ik zelf een afspraak afzeggen, dan plannen we een nieuw moment of krijg je je geld terug.

Sessies uit een traject plan je binnen de looptijd van dat traject. Sessies die je niet binnen die tijd gebruikt, vervallen, tenzij we samen iets anders afspreken.

6. Levering

• Boeken: ik verstuur je bestelling binnen 5 werkdagen naar Nederland of België.
• The Poppy Deck (presale): dit deck is nog in productie. De verwachte levering is midden november. Is het deck niet binnen 30 dagen na de verwachte datum bij je, dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.
• Digitale meditaties: na je betaling download je ze via je bedankpagina. Is een meditatie nog niet klaar, dan krijg je hem per e-mail zodra hij beschikbaar is.
• Meditaties op maat: na het Zoom-gesprek ontvang je je meditatie binnen 2 werkdagen.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Koop je als consument online, dan heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Je kunt dan zonder opgave van reden van je aankoop afzien. Wil je dat, stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@nurlailakarim.nl.

• Boeken en The Poppy Deck: de 14 dagen gaan in op de dag dat je het product ontvangt. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding ongebruikt terug; de kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
• Digitale meditaties: bij het afrekenen geef je aan dat je de meditatie direct wilt ontvangen en dat je daarmee afziet van je bedenktijd. Na het downloaden kun je de aankoop daarom niet meer ongedaan maken.
• Lessen, sessies, trajecten en meditaties op maat: bij het afrekenen geef je toestemming dat ik binnen de bedenktijd al begin. Zie je daarna binnen de 14 dagen toch af van je aankoop, dan betaal je voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst binnen de bedenktijd helemaal uitgevoerd, dan vervalt je bedenktijd.

8. Meditaties: alleen voor persoonlijk gebruik

De meditaties, The Poppy Deck, de boeken en de muziek blijven mijn eigendom (auteursrecht). Je mag ze gebruiken voor jezelf of je gezin. Je mag ze niet delen, doorverkopen of openbaar maken zonder mijn toestemming.

9. Geen medische of psychologische behandeling

Ik ben geen arts of psycholoog en stel geen diagnoses. Mijn coaching, zanglessen, meditaties en retreats vervangen geen medische of psychologische behandeling. Ik geef je tools en begeleiding, maar kan geen resultaten beloven: wat je ermee doet en wat het je brengt, verschilt per persoon. Heb je lichamelijke of psychische klachten, neem dan contact op met je huisarts.

10. Aansprakelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je doet met mijn begeleiding, oefeningen en meditaties. Mocht ik toch aansprakelijk zijn, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor het product of de dienst hebt betaald. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me zo snel mogelijk weten via info@nurlailakarim.nl. Ik reageer binnen 14 dagen en zoek samen met je naar een oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Versie: 28 september 2026